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窗口服务暖人心,一面锦旗表心意
发布日期:2018-5-21 16:24:21,来源:中国铜都德兴网,转发请注明出处:http://www.dghshb.com
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近日,市人民医院精准扶贫收费窗口的工作人员付文霞收到了一面病人家属送来的锦旗,上面写着“热心助人,品德高尚”。锦旗背后有什么样的暖心故事发生呢?

李宅乡密川村村民王某,妻子不幸患上尿毒症,常年看病吃药,使得家庭生活非常窘迫,被纳入全市建档立卡贫困户。迫于生活压力,他外出打工,打工期间,妻子的血透费只得让她姐姐帮忙交钱,王某的姐姐不知道还有专门的扶贫窗口,把费用交到了其它普通收费窗口(普通窗口只能按普通的慢病给报销,总费用2千多元,病人自己要付一千四百多元,但如果在精准扶贫窗囗只需支付2百多元)。

事情过了一个多月了,王某打工回来找到医院,正巧遇上付文霞,付文霞深知贫困户的艰辛,她耐心的向他说明了情况,并让他把发票,医保卡和手机号留下。事后积极与医保局取得联系,经过她与医保局工作人员的多方协商,王某的一千四百多元如数退回。为表达感激之情,王某特意制作了一面锦旗,顶着炎炎烈日送到医院。

酷热的季节里,这面锦旗,寄托的不仅仅是患者及其家属的感激之情,对于付文霞而言,她就像一股轻轻拂过水面的夏日凉风,让人倍感清爽宜人,字里行间,更饱含着对我们医务工作者的信赖与肯定!

一切从患者角度出发,想患者之所想,急患者之所急,细微之处显爱心,点滴之中见真情。

爱心、知心、暖心,在平凡的岗位上,付文霞和我院所有的医务人员将用更加优质的服务提升患者的获得感,以实际行动践行“人民至高无上,患者是我亲友”!(赵婧)

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